Engagement en faveur de l’accessibilité
King Marketing Ltd. s’engage à traiter tous les individus d’une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun.
Nous le ferons en prévenant et en supprimant les obstacles à l’accessibilité et en respectant les exigences de la loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (« AODA ») et du règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (« IASR »).
Un service à la clientèle accessible
King Marketing Ltd. s’engage à servir avec excellence tous les clients, y compris les personnes handicapées.
Nous le ferons :
- Communiquer avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.
- Servir les personnes handicapées qui utilisent des appareils d’assistance.
- Bienvenue aux personnes qui accompagnent les personnes handicapées.
- Accueillir les animaux d’assistance dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public, sauf si la loi l’interdit.
- Notifier les perturbations temporaires affectant les services ou installations accessibles chaque fois que cela est raisonnablement possible.
Information et communications
King Marketing Ltd. s’engage à rendre ses informations et ses communications accessibles aux personnes handicapées.
Sur demande, nous fournirons ou ferons fournir des formats accessibles et des supports de communication aux personnes handicapées en temps utile et à un coût qui ne sera pas supérieur au coût normal facturé à d’autres personnes.
Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer si un format accessible ou un support de communication est approprié.
Notre site web et son contenu s’efforceront de se conformer aux exigences des lignes directrices pour l’accessibilité des contenus web (WCAG), comme l’exige la LAPHO.
Accessibilité à l’emploi
King Marketing Ltd. s’engage à mettre en œuvre des pratiques d’emploi équitables et accessibles.
Nous le ferons :
- Informer les employés et les candidats de la disponibilité d’aménagements pour les candidats handicapés au cours du processus de recrutement.
- Fournir, sur demande, des aménagements au cours de la procédure d’embauche.
- Informer les employés des politiques de soutien aux employés handicapés.
- Élaborer des informations personnalisées sur les mesures d’urgence à prendre sur le lieu de travail, le cas échéant.
- Soutenir les processus de retour au travail accessibles, le cas échéant.
- Tenir compte des besoins en matière d’accessibilité dans les processus de gestion des performances, d’évolution de carrière et de redéploiement.
Formation
King Marketing Ltd. fournira une formation en matière d’accessibilité aux employés, aux sous-traitants et aux autres personnes qui interagissent avec le public ou qui participent à l’élaboration des politiques de l’entreprise.
La formation comprendra
- Les objectifs de la LAPHO
- Exigences des normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
- Exigences du règlement sur les normes d’accessibilité intégrées
- Le code des droits de l’homme de l’Ontario en ce qui concerne les personnes handicapées
- Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicaps ?
La formation sera dispensée dès que possible et mise à jour en fonction des changements législatifs.
Les dossiers de formation seront conservés comme l’exige la loi.
Processus de retour d’information
King Marketing Ltd. accueille favorablement les commentaires concernant l’accessibilité et la manière dont nous fournissons des services aux personnes handicapées.
Le retour d’information peut être fourni par les méthodes suivantes :
Courriel : info@kingmkt.com
Téléphone : 1-877-844-5464
Courrier : 4-2905 Argentia Rd, Mississauga, ON, L5N 8G6, Canada
Les demandes d’informations en retour et les plaintes seront examinées et feront l’objet d’une réponse dans les meilleurs délais.
Des formats accessibles et des supports de communication pour le processus de retour d’information sont disponibles sur demande.
Avis de perturbations temporaires
En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou des installations utilisés par les personnes handicapées, King Marketing Ltd. vous en informera rapidement.
L’avis comprendra :
- La raison de la perturbation
- Durée prévue
- Installations ou services alternatifs, le cas échéant
L’avis peut être affiché sur notre site web, dans nos locaux ou par d’autres moyens raisonnables.
Plan pluriannuel d’accessibilité
King Marketing Ltd. s’engage à élaborer et à tenir à jour un plan d’accessibilité pluriannuel décrivant notre stratégie de prévention et de suppression des obstacles et de respect de nos obligations en vertu de la LAPHO.
Le plan d’accessibilité sera revu et mis à jour périodiquement et sera mis à disposition sur demande dans un format accessible.
Demandes de formats accessibles
Les personnes peuvent demander des formats accessibles et des supports de communication en nous contactant à l’aide des informations ci-dessous :
Courriel : info@kingmkt.com
Site web : King Marketing Ltd.
Nous collaborerons avec la personne concernée pour lui fournir des formats accessibles ou des supports de communication appropriés en temps opportun.
Examen des politiques
Cette politique sera réexaminée et mise à jour si nécessaire afin de garantir une conformité permanente avec la législation applicable en matière d’accessibilité et les meilleures pratiques.
Informations sur le contact
Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin de formats accessibles ou de supports de communication, veuillez contacter
King Marketing Ltd.
www.kingmkt.com
Courriel : info@kingmkt.com
Téléphone : 1-877-844-5464
Adresse : 4-2905 Argentia Rd, Mississauga, ON, L5N 8G6, Canada